Dans le cadre du M.A.D. PRO présenté lors du M.A.D. Festival, mardi 19 août 2025, se déroulait un intéressant panel de discussion animé par Lucie Rhéaume, cofondatrice de Girl Crush, intitulé rayonner en ligne : stratégies pour faire des réseaux sociaux un levier de croissance.
En compagnie de ses invitées, Laurence Bédard, fondatrice de Twenty Compass comptant + de 68 K via Instagram, Jessika Desnommée, fondatrice de Popunderwear comptant + de 197 K via ce même réseau social et Rose-Virginie Ladouceur, fondatrice de Self care by Bloom comptant + de 38 K, Lucie Rhéaume nous a permis de découvrir les meilleures pratiques afin de performer sur les réseaux sociaux et déployer des stratégies d’affaires gagnantes.
Toutes s’entendent pour débuter, sur l’importance de bâtir une solide communauté sociale sur les différents réseaux sociaux, puis vient l’étape de développer sa stratégie de marque. Raconter son quotidien, une histoire, plaît également beaucoup à cette communauté, car cette approche permet de créer un solide lien de confiance.
Et puis, à quoi peut ressembler une stratégie de croissance gagnante ?
Une des clés du succès est l’application de la théorie des 7 points de contact à savoir le principe simple qui veut qu’un client potentiel doive interagir avec la marque au moins 7 fois avant d’être convaincu d’acheter le produit. De ce fait, il est important d’être constamment présent, d’organiser des événements spéciaux, de s’assurer que le consommateur aura cette appartenance à la marque.
Quelles sont selon vous les meilleures stratégies de vente ?
De nos jours, définitivement la vente en ligne est un impératif, mais aussi vendre son produit de façon physique, comme dans un showroom par exemple, car il n’est pas toujours facile de contrôler tous les détaillants.
Vendre, c’est aussi le fait de créer un scénario, de raconter une histoire sur un réseau social tel que TikTok. Poser des questions plaît beaucoup aux clients afin qu’ils puissent interagir. Jessica Desnommée, fondatrice de Popunderwear, pose par exemple la question suivante, êtes-vous de type animal ? Si la réponse est oui, le client sera intéressé par une fine lingerie à motifs animaliers.
La vente via le magasin éphémère ou bien dans les grands hôtels est aussi une bonne stratégie d’affaires. Les clients aiment également recevoir des cadeaux, des produits gratuits comme des masques pour les yeux. Plus un client est satisfait, plus il recommandera de nouveaux clients.
Ce même client aime également accumuler des points en échange de produits. Les panélistes mentionnent aussi l’importance d’offrir des produits complémentaires. Le client est également soucieux de l’emballage du produit. En ce sens, le fait d’écrire un mot gentil, indiquer aussi une attention spéciale sur le paquet procure l’impression que celui-ci est unique pour la marque et cette stratégie contribue à le fidéliser.
Autre approche gagnante consiste à faire témoigner le client satisfait en direct via le réseau social, dans le but de le faire parler de son expérience client et de sa satisfaction envers le produit.
Et, comment entretenir sa communauté afin qu’elle nous soit fidèle ?
Le fait d’être soi-même, authentique et constant. Détecter les erreurs et les rectifier. Communiquer avec sa communauté en direct régulièrement. Raconter l’histoire de sa marque pour que ce client puisse bien s’identifier à celle-ci. Prendre le temps de répondre aux commentaires de chacun permet via par exemple Instagram d’offrir une interaction. Le sondage d’opinion permet aussi de prendre le pouls de notre communauté s’entendent pour dire toutes les panélistes.
Être en affaires pour vous signifie ?
Ne pas être timide, être fonceur et de plus être passionné, donc si vous y croyez DO IT !
Le mentorat aide également grandement tel que celui offert par mmode, et ce, par le biais du programme intitulé En mode croissance, nous confie Laurence Bédard.
Un plan d’affaires gagnant est primordial afin de définir sa mission et ses objectifs. L’outil de chat GPT est dans ce cas conseillé, indique Rose-Virginie.
Bref, un panel de discussion fort enrichissant qui a permis d’en apprendre davantage sur ces nouvelles formes de promotion impliquant le talent de bâtir une solide communauté en ligne, bravo !
Photographies, travail personnel, DL Vision Mode, ÉDIFICE WILDER – Espace Danse, Montréal, 19 août 2025.
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